Rujukan Laman

Buka dan Fahami Terma Akaun ytm3 Anda

Terma dan syarat ini mengatur setiap aspek penggunaan akaun anda di ytm3.my, daripada pendaftaran hingga pengeluaran wang, di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan.

Terma Akaun AktifPolisi Pembayaran FPX & eWalletHak Pengguna MalaysiaPengurusan Data & PrivasiHubungi Sokongan ytm3
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ytm3 Buka dan Fahami Terma Akaun ytm3 Anda
SALURAN SOKONGAN TERMA

Hubungi Kami Berkenaan Terma dan Syarat

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat kami, cara mengemaskini maklumat akaun, atau ingin memahami hak anda sebagai pengguna di Malaysia, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung di sudut kanan bawah laman ytm3.my untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda. Waktu operasi kami adalah tujuh hari seminggu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda tentang terma, syarat atau hak akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Semua pertanyaan dijawab dalam tempoh satu hari bekerja.
Pusat Bantuan Dalam Talian Layari bahagian Pusat Bantuan di ytm3.my untuk membaca penjelasan lanjut tentang setiap fasal terma dan syarat kami, tersedia dalam Bahasa Melayu.
PENGURUSAN AKAUN DAN DATA

Cara ytm3 Menguruskan Akaun dan Maklumat Anda

Kami membina setiap lapisan pengurusan akaun dengan keutamaan keselamatan dan ketelusan, supaya anda boleh menggunakan perkhidmatan kami dengan keyakinan penuh di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi peringkat industri. Kami menyimpan rekod akaun selagi akaun aktif dan sehingga tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan Malaysia selepas penutupan.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui lapisan pengesahan dua faktor. Anda boleh mengubah kata laluan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun, dan kami akan memaklumkan anda melalui e-mel setiap kali ada perubahan kelayakan.

Penggunaan Kuki

Laman ytm3.my menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sebahagian fungsi mungkin terjejas.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis ke pasukan sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pengekalan Rekod Transaksi

Semua rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia, dan boleh diminta oleh anda pada bila-bila masa.

Prosedur Perubahan Terma

Apabila kami mengubah terma dan syarat, notis akan dipaparkan di laman utama ytm3.my sekurang-kurangnya tiga hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi masa anda untuk menyemak dan bertindak balas.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat ytm3

Bahagian ini mengumpulkan soalan paling kerap yang kami terima daripada pengguna Malaysia tentang terma dan syarat akaun ytm3. Setiap jawapan ditulis secara khusus berdasarkan polisi semasa kami.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan ytm3.my, anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam terma dan syarat kami yang sedang berkuat kuasa, termasuk sebarang pindaan yang kami buat dari masa ke masa.

Ya, kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, kami akan menyiarkan notis perubahan di laman ytm3.my terlebih dahulu. Penggunaan akaun anda selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap terma baru.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan permintaan bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat ytm3 serta terma perkhidmatan pembekal pembayaran masing-masing yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma kami, termasuk penggunaan berbilang akaun atau pemberian maklumat palsu. Wang yang sah dalam akaun akan diproses mengikut polisi pengeluaran semasa kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Sebarang baki wang yang sah akan diproses melalui kaedah pengeluaran yang tersedia sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Terma dan syarat ytm3 ditadbir di bawah peruntukan undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan direka khas untuk pengguna di Malaysia yang mengakses platform kami melalui ytm3.my.

Halaman Berkaitan

Guruh Bilik Bawah Tanah Hadiah Misteri Tentang Kami